【欧神诺陶瓷】欧神诺陶瓷行动方法战略年

    欧神诺陶瓷行动方法战略年

第一课题：聚焦客户

「不管市场如何变化，始终坚守对客户“好”的逻辑不变」

2019年，欧神诺发起了“全力让客户满意”的专项改革，配合双效工程的落地，全面开展以客户满意度为最高标准的服务质量优化工程。

而会上陈总指出，目前改革的效果还不够明显，全体家人们应该要坚定“全力让客户满意”的信念，在2019年的基础上，围绕“好产品+好服务”两大维度，继续深化各项工作的改革，真正实现产品与服务双驱动的服务价值。

第二课题：高效交付

「“交付”要比以往“更快的速度、更好的效果”」

“速度、速度、速度”，可以说是欧神诺近几年来的关键词。

回首2019年，欧神诺对内全力推进双效工程与业务流程结构改革，逐步建立起标准化、流程化、规范化的全新运营模式，大幅提升了营运中心的业务响应速度。对外则继续深化“广筑网、深挖洞”，发布了“1+n”产品战略与智慧门店全国招募，一切行动都反映出欧神诺正处于规模发展的加速度阶段。

2020年，欧神诺在注重速度的同时，更要提升交付质量。在具体落地操作上，陈总提出六大重点布置，包括“1+n”战略的突破、“广筑网、深挖洞”的推进、“提效降本”的持续、“又快又好”的落地、“共创共享”的优化、“开心健康”的进化等，只有做到比以往“更快的速度、更好的效果”，才能保持强劲的发展力。

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